Le transport est pris en charge par le client par le biais de la Poste.
Le montant des frais de port est affiché à droite dans la partie "Panier", tous les prix s´affichent automatiquement.
La livraison est gratuite pour la France métropolitaine à partir de 99 euros de produit commandé.
Dans quels délais ma commande est-elle expediée ?
La Poste prend en charge la recuperation des colis dans notre entreprise puis les livrent a votre domicile.
Dans la plupart des cas votre commande est expediée le lendemain. Vous recevrez votre colis dans un delais d'environ 6-10 jours ouvrables. La livraison dure 6 jours de travaille nous ne comptons pas les jours feries ni le samedi et le dimanche. Si la commande est faite un vendredi, le colis part le lundi.
Comment payer ?
Bougies-Encens.com vous propose 5 modes de paiement pour votre commande:
- Par carte bancaire directement sur notre site ou par téléphone,
- Avec votre compte Paypal, le paiement se fait tres facilement mais il faut prendre en compte les instructions qui sont présentées par Paypal Inc.
Le service Paypal.Inc donne l'autorisation aux cartes bancaires suivantes :
Visa, Visa Electron, MasterCard/EuroCard, Carte Bleue, Dinners club et American Express.
- Par chèque bancaire libéllé en euro,
- Par virement Bancaire
Quel est le niveau de sécurite pour l'envoi des données de carte de credit par Internet ?
Les renseignements que vous envoyez sont cryptés a l'aide la technologie SSL (1024/128 bits), ce qui rend tres difficile pour des tiers de prendre connaissance de vos renseignements. Nous cooperons avec un fournisseurs de pointe dans le monde des solutions de paiement et nous ne recevons nous-memes aucune information concernant vos donnees de cartes, car elles sont transmises directement à Paypal Inc.
Que faites-vous des renseignements me concernant ?
Nous ne vendons aucune information qui nous parvient par le site Internet.
Nous en avons juste besoin pour pouvoir expedier votre commande, pour vous transmettre par la suite, nos dernières nouveautés et autres offres promotionelles.
Que se passe-t-il si je commande un article que vous n'avez pas en stock ?
Si le produit n'entre pas dans un delais de trois jours, nous prenons contact avec vous pour que vous puissiez eventuellement changer de produit. Cependant, nous avons normalement tout en stock.
Acceptez-vous des commandes internationales ?
Oui, la livraison est pris en charge par La Poste. Nous livrons dans toute l´UE.
Que dois-je faire si ma commande comporte des erreurs ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail. Gardez votre numero de commande sous la main (vous le trouverez dans votre confirmation de commande).
Que dois-je faire si je recois un article endommagé ?
Vous devez declaré a l´entreprise de transport ou a l´endroit ou vous recuperez le colis que la marchandise est endommagée et nous envoyé l´information, le papier, etc.
Que dois-je faire si j'ai d'autres questions auxquelles il n'est pas repondu ici ?
Portez nous reclamation, par l´envoi d´un mail auquel nous vous repondrons dans les meilleurs delais.
Les renseignements que vous envoyez sont cryptés a l'aide la technologie SSL (1024/128 bits), ce qui rend tres difficile pour des tiers de prendre connaissance de vos renseignements. 
